H #youmatter σέβεται την ιδιωτικότητα σας και το δικαίωμά σας να ελέγχετε τα προσωπικά σας δεδομένα. Οι κατευθυντήριες αρχές που ακολουθούμε είναι απλές. Είμαστε ανοιχτοί να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τι είδους δεδομένα συλλέγουμε και γιατί. Θα προστατέψουμε τα δεδομένα σας σαν να ήταν το μεγαλύτερο εμπορικό μας μυστικό.
Η πολιτική απορρήτου της #youmatter (“Εταιρεία”) περιγράφει το είδος των δεδομένων που συλλέγουμε, τον σκοπό της επεξεργασίας τους και τους τρόπους με τους οποίους εσείς μπορείτε να ελέγχετε τα δεδομένα σας και να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η Πολιτική Απορρήτου ισχύει όταν χρησιμοποιείτε εφαρμογές, διαδικτυακές σελίδες και υπηρεσίες που συμπεριλαμβάνονται σε μια εφαρμογή ή μια ιστοσελίδα που διαχειρίζεται η Εταιρεία. Η #youmatter είναι μια προσωπικά υπεύθυνη οντότητα σύμφωνα με τους όρους αυτούς και είναι υπεύθυνη για τη διενέργεια της επεξεργασίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Παρακάτω υπάρχει μια περίληψη σχετικά με το τι μπορείτε να περιμένετε όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας:
Εντοπίζουμε την διαδικτυακή σας δραστηριότητα για προωθητικούς σκοπούς.
Συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες για προωθητικούς σκοπούς και επικοινωνία.
Επεξεργαζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες στέλνοντάς τις σε ενσωματωμένα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) για προωθητικούς και ενημερωτικούς σκοπούς.
Αποθηκεύουμε προσωπικές πληροφορίες στα συστήματά μας για αναλυτικούς σκοπούς.
Η συμπεριφορά και η διαδικτυακή σας δραστηριότητα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για προωθητικούς σκοπούς όπως η δημιουργία προφίλ και η εμπορική ανάλυση.
Τι είδους προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;
Η YOUMATTER Ο.Ε. συλλέγει πληροφορίες αρχικά από εσάς ως πελάτη. Παραδείγματα προσωπικών δεδομένων που ενδέχεται να συλλέξουμε είναι το όνομά σας και άλλα στοιχεία επικοινωνίας όπως ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή η ταχυδρομική διεύθυνσή σας.
Η YOUMATTER Ο.Ε. μπορεί να ανανεώσει τις πληροφορίες σας από άλλα δημόσια αρχεία εφόσον είναι απαραίτητο προκειμένου να διατηρήσει ένα ικανοποιητικά ενημερωμένο αρχείο.
Η YOUMATTER Ο.Ε. καταχωρεί προσωπικά δεδομένα σε σύνδεση με:
- Κάθε κοινοποίηση μιας υπηρεσίας που παρέχεται μέσα από διάφορες πλατφόρμες προσφέρονται από την Εταιρεία.
- Όταν εισάγετε την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή τον αριθμό τηλεφώνου σας στην ιστοσελίδα.
- Σε περίπτωση που επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου, μέσω των ιστοσελίδων μας ή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
- Σε περίπτωση που εγγραφείτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Την επίσκεψή σας στις ιστοσελίδες και τις εφαρμογές μας, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό δεδομένων κίνησης, τοποθεσίας, ιστολογίων και άλλων δεδομένων επικοινωνίας, όπως είναι η διεύθυνση IP, ο τύπος συσκευής, το λειτουργικό σύστημα και το είδος προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιήθηκαν για την επίσκεψη.
Συναινετική συλλογή δεδομένων
Συμπληρώνοντας μια φόρμα συναίνεσης που υπάρχει στην ιστοσελίδα μας (για παράδειγμα μέσω εγγραφής στο ενημερωτικό δελτίο, λήψης ενημερώσεων για εκπτώσεις και προσφορές κλπ.) αποδέχεστε ότι οι προσωπικές σας πληροφορίες (για παράδειγμα το όνομα, το τηλέφωνο και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας) ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για προωθητικούς σκοπούς όσον αφορά στις υπηρεσίες στις οποίες εκτίθεστε όταν σας ζητείται να συμπληρώσετε τις πληροφορίες αυτές. Συλλέγουμε επίσης στοιχεία όπως η διεύθυνση IP, η γεωγραφική τοποθεσία και τα ενδιαφέροντά σας προκειμένου να προσαρμόσουμε καλύτερα την προωθητική μας δραστηριότητα απέναντί σας.
Εφόσον περιηγείστε στην ιστοσελίδα μας αποδέχεστε επίσης ότι ενδέχεται να προσθέσουμε cookies, τα αποκαλούμενα cookies τόσο τρίτου όσο και πρώτου μέρους (third-party /first-party cookies) στον υπολογιστή σας. Τα συγκεκριμένα cookies παρακολουθούν εσάς και τη διαδικτυακή συμπεριφορά σας προκειμένου να σας προωθήσουν εμπορικά μηνύματα με βάση τη συμπεριφορά αυτή.
Πως χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε
Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα κυρίως για τους σκοπούς που απαριθμούνται παρακάτω και για οποιουσδήποτε άλλους σκοπούς που αναφέρονται κατά τη συλλογή:
- Να ικανοποιεί αιτήματα που αφορούν υπηρεσίες και τα οποία πραγματοποιούνται μέσω κάποιας από τις πλατφόρμες που παρέχονται από την Εταιρεία.
- Να παρέχει ικανοποιητικές υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών όπως η διαχείριση των αιτημάτων σας, η διόρθωση εσφαλμένων στοιχείων ή η αποστολή πληροφοριών που ζητήσατε, όπως το ενημερωτικό δελτίο.
- Οι πληροφορίες αναφορικά με το αίτημα παροχής μιας υπηρεσίας αποθηκεύονται και αναλύονται και αποτελούν τη βάση για την παροχή προσφορών και εκπτώσεων αλλά και προωθητικού υλικού, γενικού και στοχευμένου χαρακτήρα.
- Προκειμένου να διαχειρίζεται προφίλ πελατών, να πραγματοποιεί αναλύσεις και εμπορικές έρευνες.
- Για τη διαχείριση του συστήματος και για την απόκτηση στατιστικών δεδομένων αναφορικά με τη συμπεριφορά και τα μοτίβα των χρηστών μας, σε συγκεντρωτικό επίπεδο και χωρίς να γίνεται ταυτοποίηση των ατόμων.
- Για την ανάπτυξη, παράδοση και βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας μέσω αναλύσεων της συμπεριφοράς σας κατά τη χρήση των ιστοσελίδων και των εφαρμογών μας.
- Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται επίσης για τη διενέργεια αναλύσεων προκειμένου να πραγματοποιηθεί κατάτμηση/ σκιαγράφηση προφίλ και να διαμορφωθούν στοχευμένες προσφορές και υπηρεσίες.
- Για να σας αποστέλλουμε πληροφορίες και προωθητικά μηνύματα μέσω SMS, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και εφαρμογών ή μέσω άλλων διόδων επικοινωνίας όπως είναι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εφόσον έχετε ενεργή σχέση μαζί μας.
- Για να επικοινωνούμε μαζί σας μέσω εφαρμογών, SMS, μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ταχυδρομικά ώστε να σας ενημερώνουμε σχετικά με προσφορές ή υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν, παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορείτε να αρνηθείτε αυτήν την προσφορά οποιαδήποτε στιγμή.
- Για να σας παρέχουμε σχετικές προτάσεις, προσφορές και εξατομικευμένες υπηρεσίες με βάση τα ενδιαφέροντα άλλων ανθρώπων με παρόμοιες συμπεριφορές ή τις υπηρεσίες που έχετε επιλέξει, αναζητήσει και για τις οποίες έχετε ενδιαφερθεί.
- Για να μας βοηθήσει να αναπτύξουμε την ιστοσελίδα και τις εφαρμογές μας ώστε να γίνουν πιο εύχρηστες και να βελτιώσουμε την εμπειρία σας ως χρήστη των πλατφορμών που προσφέρουμε μέσω της Εταιρείας εξατομικεύοντας την εμφάνιση των υπηρεσιών στη συσκευή που χρησιμοποιείτε.
- Για να στέλνουμε σημαντικά μηνύματα επικοινωνίας αναφορικά με αλλαγές στους όρους και στις πολιτικές μας
Πληροφορίες που ενδέχεται να κοινοποιηθούν
Μπορούμε να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε άλλες εταιρείες που επεξεργάζονται δεδομένα εκ μέρους μας προκειμένου να εκτελέσουν τις υπηρεσίες που προσφέρουμε, για παράδειγμα ανάλυση, διανομή ή άλλες υπηρεσίες προκειμένου να διατηρήσουμε και να εφαρμόσουμε τους όρους χρήσης και παράδοσης. Ωστόσο, η διαχείριση των προσωπικών δεδομένων γίνεται πάντα διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο ασφάλειας και εμπιστευτικότητας.
Η Εταιρεία συνεργάζεται αποκλειστικά με εταίρους που διαχειρίζονται τα προσωπικά δεδομένα εντός ΕΕ/ΕΟΧ ή με εταιρείες που διατηρούν το ίδιο επίπεδο προστασίας με αυτό που ισχύει εντός ΕΕ/ΕΟΧ, για παράδειγμα συμμετέχοντας στην αποκαλούμενη Συμφωνία Ασπίδας Προστασίας ανάμεσα στην ΕΕ και στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Σχετικά με τα cookies
Όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα και τις εφαρμογές μας, ενδέχεται να προχωρήσουμε στη συλλογή προσωπικών δεδομένων π.χ. μέσω cookies. Αυτό γίνεται μέσω ξεχωριστής συναίνεσης. Τα cookies αποθηκεύουν τις πληροφορίες που αφορούν τη χρήση που κάνετε και τις ιστοσελίδες που επισκέπτεστε. Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να είναι τεχνικού χαρακτήρα σχετικά με τη συσκευή σας και τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο, όπως για παράδειγμα το λειτουργικό σύστημα, η εκδοχή του προγράμματος περιήγησης, η διεύθυνση IP, τα cookies και άλλοι μοναδικοί κωδικοί αναγνώρισης. Όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες όπου παρέχονται οι υπηρεσίες μας, μπορεί να χρησιμοποιηθούν διαφορετικές τεχνικές προκειμένου να σας αναγνωρίσουμε ώστε να μάθουμε περισσότερα για τους χρήστες μας. Αυτό μπορεί να γίνει άμεσα ή μέσω της χρήσης τεχνολογίας τρίτου μέρους.
Νομική βάση, αποθήκευση και κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων
Υποβάλλοντας δεδομένα στην Εταιρεία, παρέχετε την άδεια στην Εταιρεία να τα καταγράψει και να αποθηκεύσει τις πληροφορίες σας σχετικά με την υπηρεσία που αγοράστηκε και την επεξεργασία των συγκεκριμένων προσωπικών δεδομένων για τους συγκεκριμένους σκοπούς. Ως νομική βάση για τη μεταχείριση, η Εταιρεία θα αναφερθεί στην ικανοποίηση των συμφωνιών, στο έννομο συμφέρον ή στη συναίνεση. Σε περίπτωση που η Εταιρεία χρησιμοποιεί ως νομική βάση το έννομο συμφέρον ενδιαφέρον, αυτό θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να ανακαλέσετε τη συναίνεσή σας επικοινωνώντας μαζί μας. Για τις λεπτομέρειες επικοινωνίας δείτε την ενότητα Τρόποι Επικοινωνίας.
Η μεταχείριση πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και σημαίνει ότι τα προσωπικά δεδομένα δεν διατηρούνται για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από όσο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της μεταχείρισης. Η Εταιρεία θα αποθηκεύσει τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είστε πελάτης της. Για προωθητικούς σκοπούς, πληροφορίες που είναι παλαιότερες των 3 ετών δεν χρησιμοποιούνται. Αυτό σημαίνει ότι τα δεδομένα θα διαγραφούν όταν δεν είναι πλέον σχετικά με ή απαραίτητα για την διενέργεια αναλύσεων ή άμεσης προωθητικής δραστηριότητας για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν εξ αρχής. Ορισμένες πληροφορίες ενδέχεται να διατηρηθούν για μεγαλύτερο διάστημα όταν αυτό είναι απαραίτητο εξαιτίας άλλων νομικών απαιτήσεων.
Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας
Έχετε δικαιώματα όσον αφορά στα προσωπικά σας δεδομένα και μπορείτε να επιλέξετε τις πληροφορίες που αποθηκεύονται. Η Εταιρεία, είτε με δική της πρωτοβουλία είτε με πρωτοβουλία του πελάτη, θα προχωρήσει στη διόρθωση δεδομένων που είναι εσφαλμένα. Μπορείτε επίσης να αιτηθείτε οποιαδήποτε στιγμή τη διαγραφή των δεδομένων σας ή τον περιορισμό της χρήσης τους επικοινωνώντας μαζί μας (για να δείτε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε ανατρέξτε στην ενότητα “Τρόποι Επικοινωνίας”). Εάν θεωρείτε ότι δεν σεβόμαστε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εταιρεία ή με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας για να σας βοηθήσει στη διαδικασία περιορισμού της επικοινωνίας μας.
Σύνδεσμος σε άλλες ιστοσελίδες
Σε περίπτωση που η ιστοσελίδα μας περιέχει συνδέσμους που παραπέμπουν σε ιστοσελίδες τρίτων μερών, ιστοσελίδες, ή υλικό που δημοσιεύεται από τρίτα μέρη, οι σύνδεσμοι αυτοί διατίθενται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Επειδή η Εταιρεία δεν έχει έλεγχο του περιεχομένου αυτών των ιστοσελίδων ή του υλικού που υπάρχει σε αυτές, δεν φέρουμε ευθύνη για το περιεχόμενό τους. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για οποιεσδήποτε ζημιές ή απώλειες προκύψουν από τη χρήση των συγκεκριμένων συνδέσμων.
Τρόποι Επικοινωνίας
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση των προσωπικών δεδομένων ή αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.